FAQ

ALLGEMEIN

1WAS IST SHOPSCOUT?
ShopScout ist eine App, mit der Du ganz einfach beim Shoppen Geld verdienen kannst. Es warten spannende Miniaufträge wie Mystery Shopping, Testkäufe und Umfragen auf Dich, bei denen Deine wertvollen Shopper Insights im Mittelpunkt stehen. Dies ist für Nutzer kostenlos und unverbindlich. Über neue Aufträge in Deiner Umgebung informieren wir in der App, im Blog, auf Facebook und / oder per Mail. ShopScout ist eine Marke der 24Insights GmbH. Weitere Informationen findest Du in unserem Blog, dort findest Du auch unsere AGB.

MEIN ACCOUNT

1WIE WERDE ICH SHOPSCOUT?
Dafür sind nur 3 einfache Schritte nötig: Lade die ShopScout App auf Dein Android-Smartphone oder Iphone herunter. Öffne in der App „Leg direkt daheim los: Dein 1. Auftrag!“ und absolviere ihn (Dauer: 2 Minuten). Wir prüfen Deinen 1. Auftrag und schalten Dich frei (meist innerhalb von 24h). Und schon kann es losgehen!
2WIE ALT MUSS ICH ALS SHOPSCOUT SEIN?
Ab 18 Jahren kannst Du für uns als ShopScout aktiv werden. Du bist jünger? Dann melde Dich später wieder an. Nach oben sind natürlich keine Grenzen gesetzt.
3KOSTET ES MICH ETWAS SHOPSCOUT ZU SEIN?
Nein, ShopScout ist komplett kostenlos.
4WIE KANN ICH MEINEN SHOPSCOUT ACCOUNT LÖSCHEN?
Schade, dass Du nicht mehr Teil der ShopScout Community sein möchtest. Schicke uns hierzu bitte einfach eine kurze Nachricht über „Support und Kontakt“. Danke!

AUFTRÄGE

1WIE SIEHT DER ABLAUF EINES AUFTRAGES AUS?
Bei ShopScout ist kein Auftrg exakt wie der andere. Es gibt allerdings ein paar Grundregeln: Wir informieren Dich via Mail, in der App / via Push-Benachrichtigung, auf Facebook und / oder im Blog über einen neuen Auftrag. Nimmst Du den Auftrag an, ist er eine bestimmte Zeit für Dich reserviert (normalerweise 3 Stunden). Du führst den Auftrag direkt vor Ort aus und sendest diesen ab (gerne auch zeitnah im heimischen WLAN). Im Anschluss wird Dein Auftrag von uns geprüft (Dauer: max. 7 Werktage) und im Anschluss ist, bei positiver Prüfung, die Belohnung als Gutschrift in Deinem Account ersichtlich. In einigen Fällen, kann es vorkommen, dass wir den Auftrag ablehnen, weil er Fehler enthält oder nicht unseren Qualitätsstandards entspricht.
2MIT WIE VIELEN AUFTRÄGEN KANN ICH RECHNEN?
Unsere Auftraggeber entscheiden, wann und wo Aufträge stattfinden. Daher ist das schwer vorherzusagen. Wir arbeiten stets daran, immer mehr Aufträge in allen Regionen anzubieten.
3MEIN AUFTRAG WURDE ABGELEHNT – WARUM?
Bei jedem Auftrag wird genau formuliert, was wir erwarten. Wenn aber z.B. die Angaben nicht korrekt sind oder Fotos unkenntlich / unscharf augenommen wurden, können wir Deinen Auftrag leider nicht annehmen. Schade! Ein detailliertes Feedback, warum wir einzelne Aufträge ablehnen mussten, geben wir hierbei grundsätzlich nicht.Unser Tipp: Meistens hast Du aber die Chance, es erneut zu versuchen und dann doch noch die Belohnung zu kassieren. Bitte achte dann ganz genau auf die Beschreibungen in der App.
4ICH KANN MEINEN AUFTRAG NICHT ABSCHICKEN – WARUM?
Das kann mehrere Gründe haben:Du hast zu wenig freien Arbeitsspeicher auf Deinem Smartphone. Bitte prüfe, ob Du freien Arbeitsspeicher hast. Nein? Dann beende bitte andere Prozesse, um „Platz“ für das Abschicken zu schaffen.Du hast keinen Internet-Empfang. Begib Dich in einen Bereich mit mehr Empfang, z.B. Dein heimisches WLAN. Dann versuche es erneut.Du hast das neueste Update von ShopScout nicht installiert. Der ungünstigste Fall. Bitte installiere das Update und führe dann den Auftrag erneut durch.
5WIE SPARE ICH DATENVOLUMEN BEI DEN AUFTRÄGEN?
Die gute Nachricht: Du brauchst nur zum Annehmen und Absenden des Auftrages sowie zum Einchecken am Auftragsort Internet-Zugang. Die App speichert die Auftragsdaten zwischen, unabhängig davon, ob Du online oder offline bist. Unser Tipp: Wenn Du nicht zu weit weg bist vom Auftragsort und Du die Zeit hast, nimm den Auftrag ruhig daheim an und schick ihn auch dort ab. Gerade bei Aufträgen mit vielen Fotos macht das Sinn.
6KANN ICH MEHRERE AUFTRÄGE AUF EINMAL ANNEHMEN?
Aus Gründen der Fairness ist es immer nur möglich, einen Auftrag zu reservieren, dieser bleibt allerdings bis zu 3 Stunden für dich reserviert. Sobald der Auftrag abgeschickt ist, kannst du Dir sofort den nächsten schnappen.
7ICH SEHE KEINE AUFTRÄGE IN MEINER REGION – WARUM?
Hier gibt es mehrere Möglichkeiten: Dein GPS ist nicht aktiviert. Unsere ShopScout App funktioniert nur mit aktiviertem GPS. Dein GPS ist aktiviert, aber trotzdem findest Du nichts? Bitte schalte es einfach aus und wieder ein. Klingt komisch, hilft aber oft. Du hast aus Versehen eine falsche Postleitzahl eingegeben. Bitte korrigiere dies so schnell wie möglich. Jemand anderes war schneller und hat sich den Auftrag bereits vor Dir reserviert. Es gibt leider wirklich keine Aufträge in Deiner Region. Wir arbeiten daran, dass wir auch in Deiner Region bald wieder Aufträge haben.
8ICH KANN MICH NICHT EINCHECKEN – WARUM?
Dein GPS ist nicht aktiviert. Unsere ShopScout App funktioniert nur mit aktiviertem GPS. Dein GPS ist aktiviert, aber trotzdem findest Du nichts? Bitte schalte es einfach aus und wieder ein. Klingt komisch, hilft aber oft. Stelle sicher, dass in den Einstellungen Deines Smartphones die ShopScout App Dein GPS nutzen darf. All das funktioniert nicht? Dann melde Dich bitte bei unserem Support-Team über die Kontaktfunktion in der App.
9IST ES ERLAUBT, IN GESCHÄFTEN FOTOS ZU MACHEN?
Das hängt immer von den Hausregeln des jeweiligen Ladens ab. Mal ja, mal nein. Unser Tipp: Denke wie ein Spion in geheimer Mission! Verhalte Dich unauffällig. Und wenn Dich mal jemand fragt, warum Du fotografierst? Dann gib nicht ShopScout als Grund an. Sondern sag zum Beispiel "Mein Partner entscheidet mit, welchen Wein wir trinken – da schicke ich ihr einfach ein Foto."

BEZAHLUNG

1WIE HOCH IST DIE BELOHNUNG FÜR EINEN AUFTRAG?
Hier kommt es immer ganz auf den Auftrag an: Entscheidend sind hier die benötigte Zeit sowie die Komplexität des Auftrags. Mit einigen Aufträgen haben Scouts bereits mehr als 20€ verdient.
2WIE UND WANN BEKOMME ICH MEINE BELOHNUNG?
Wenn Dein Auftrag geprüft und für komplett richtig befunden wurde, wird Dir das Geld automatisch gutgeschrieben. Ab 10€ kannst Du es Dir per PayPal auszahlen lassen. Die Auszahlungen werden normalerweise im wöchentlichen Rhythmus getätigt.
3WIE KANN ICH MIR MEINE BELOHNUNG AUSZAHLEN LASSEN?
Es ist wichtig, dass Du hierfür als erstes Deine PayPal-Daten hinterlegst. Dann kannst Du die Auszahlung über die App anfordern und wir überweisen auf Dein PayPal-Konto. Wichtig: Das geht erst ab einem Betrag von mindestens 10€. Die Auszahlungen werden normalerweise im wöchentlichen Rhythmus getätigt. Andere Zahlungswege sind ausgeschlossen.
4MUSS ICH MEINE BELOHNUNG VERSTEUERN?
Hierfür gibt es keine pauschale Antwort. Es hängt mit der Höhe Deiner gesamten zu versteuernden Einkünfte zusammen – bitte wende Dich daher an Deinen Steuerberater. Wir können hierzu leider keine Auskunft geben.

RUND UM SHOPSCOUT

1WARUM MACHT IHR DAS ALLES EIGENTLICH?
ShopScout schafft Transparenz: Mit Deiner Hilfe erhalten unsere Auftraggeber essenzielle Shopper Insights. Hersteller und Handelsunternehmen aus ganz Europa sehen zuweilen die Präsentation ihrer eigenen Produkte nicht mehr vor lauter Läden, Promotions und Konkurrenz. Und hier kommst Du ins Spiel: Als Kunde vor Ort hast Du einen einzigartigen Blick dafür, wie man das Einkaufserlebnis noch verbessern kann. Unsere App und die von Dir damit erfassten Daten helfen unmittelbar, die Services, Produkte und deren Präsentationen durch unsere Auftraggeber zu optimieren. Du als ShopScout bist also der wichtigste Bestandteil unser Community und trägst direkt dazu bei, dass wir unsere Mission gemeinsam erfüllen. Vielen Dank dafür!
2WAS PASSIERT MIT MEINEN DATEN? SIND MEINE DATEN SICHER?
Der Schutz Deiner Daten hat für uns oberste Priorität und wir achten streng auf die Einhaltung aller Datenschutzregeln. Deine persönlichen Daten nutzen wir nur, um Dir maßgeschneidert unseren Service zu bieten oder Dich zu kontaktieren. Die von Dir im Rahmen der Aufträge erfassten Daten werden zwecks Analyse verwendet. Weitere Informationen dazu findest Du auch in unseren AGB und Datenschutzbestimmungen.
3WER STEHT HINTER SHOPSCOUT?
ShopScout ist eine Marke der 24Insights GmbH, einem Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Berlin.
4WIE KANN ICH DAS SHOPSCOUT TEAM ERREICHEN?
Der beste Weg: Kontaktiere uns direkt hier über die App unter „Support und Kontakt“. Ansonsten ist es auch möglich uns eine Mail zu schreiben an community@beshopscout.com. Ausschließlich für GPS-Anpassungen gibt es zudem eine Notfallnummer (0049 1735934196), die Montag bis Freitag von 9-18:00 erreichbar ist.
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